مدبولى يوجه بمضاعفة الجهود والتفاعل مع شكاوي المواطنين من خلال منظومة شكاوي الواتس أب

د . مصطفي مدبولي 

وجه الدكتور مصطفي مدبولي ، رئيس مجلس الوزراء وزير الإسكان والمرافق ،  كافة الجهات المعنية بأهمية مواصلة التعاون فيما بينها ومضاعفة جهودها والتواصل مع المواطنين والتفاعل مع شكاواهم بشكل يومي، للتيسير عليهم، والتأكد من إتخاذ الإجراءات اللازمة لرفع أكوم القمامة والمخلفات، والعمل علي إستباق الشكاوي والحد من تكرار ظهورها مرة أخرى .

يأتي ذلك في إطار حرص الحكومة علي متابعة آلية استقبال شكاوى المواطنين بشأن تراكم أكوام القمامة بالمحافظات، بما يساعد فى سرعة حصر مناطق تركز أكوام القمامة، والتأكد من قيام القيادات التنفيذية بالاستجابة السريعة لرسائل وشكاوى المواطنين .

هذا وتلقى الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية تقرير متابعة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، أفاد بأن المنظومة استقبلت من الساعة 7 مساء الأربعاء 3 أكتوبر وحتى مساء الخميس 11 أكتوبر2018، عدد 7202 رسالة عن طريق (واتس اب – موقع المنظومة – مركز تلقى المكالمات) .

 أكد التقرير أن رسائل المواطنين تنوعت  بين رصد لتجمعات المخلفات والقمامة في بعض المناطق مدعومة بالصور، ورصد للإجراءات التي تقوم بها الأجهزة المعنية بالمحافظات وأجهزة المدن والأحياء والوحدات المحلية للتعامل مع المخلفات وإزالتها، وتوجيه الشكر للحكومة والإشادة بفتح قنوات التواصل مع المواطنين والتفاعل مع شكاواهم ورسائلهم وسرعة الاستجابة في بعض المناطق.

وأشار التقرير إلي أنه عقب مراجعة محتويات الرسائل الواردة والبالغ عددها (7202) رسالة، تم استخلاص وتسجيل عدد (1254) شكوى لتراكم المخلفات والقمامة، وذلك بعد تنقيح الرسائل الواردة وإلغاء التكرارات، كما تم استقبال عدد 98 رسالة وشكوى غير مكتملة البيانات، وجار التواصل مع أصحابها لاستكمال المعلومات الخاصة بأماكن التراكمات محل شكواهم.
وتضمن التقرير الإشارة إلي أن رسائل وشكاوى المواطنين وردت من جميع المحافظات، وتركزت اغلب الشكاوى في 5 محافظات هي (القاهرة - الجيزة - القليوبية - الإسكندرية - الدقهلية) بنسبة 76 % من إجمالي المحافظات، حيث كان نصيب محافظة القاهرة عدد 509 رسائل وشكوى بنسبة 41 % من اجمالى الوارد. وحازت مدينة نصر بمحافظة القاهرة على نسبة 11% من إجمالي الشكاوى الواردة .